KYC-kontroller (Know Your Customer)

Tilbake til Guide

I samsvar med lovverket kan en KYC-kontroll (Know Your Customer) være nødvendig for å verifisere en spillers identitet, eierskap av valgt betalingsmetode og for å eliminere tilfeller av uatoriserte transaksjoner. KYC-kontrollen hos Caxino Casino skiller seg ikke stort fra lignende sjekker man blir spurt om å gjennomføre hos sin lokale bank.

En KYC-kontroll blir nødvendig når du har gjennomført et visst nivå av transaksjoner hos Caxino. Vår betalingsavdeling kan også etterspørre en KYC-kontroll hvis de oppdager uvanlig aktivitet på kontoen din.

Selv om vi forstår at det kan virke tungvint eksisterer disse KYC-kontrollene for å beskytte kontoen din fra mistenkelig aktivitet. Når det er sagt gjør Caxino det så enkelt som mulig å laste opp dokumentene dine direkte til Caxino via desktop eller mobil/nettbrett.

Hvis en KYC-kontroll blir nødvendig vil valget om å Verifisere dukke opp under Min Konto. Vi behandler KYC-dokumenter fortløpende. Vi gjør vårt ypperste for å behandle disse dokumentene så raskt som mulig, men vær oppmerksom på at KYC-kontroller krever manuell verifikasjon fra vår betalingsavdeling. Enkelte forsinkelser kan forekomme, og vi takker på forhånd for tålmodigheten.

KYC-dokumenter

I en KYC-kontroll kan det hende at en eller flere deler av den følgende informasjon er påkrevd:

• Gyldig foto-ID: Pass eller førerkort. Identifikasjonen må være en gyldig foto-ID utstedt av myndighetene.
• Vann- eller strømregning: En vann- eller strømregning som ikke er eldre enn 3 måneder som viser at du bor på adressen du har oppgitt på din konto hos Caxino.
• Bekreftelse av betalingsmetode: Disse utskriftene kan ikke være eldre enn 3 måneder og må inkludere kontonummer og kontoinnehaver sitt navn:

  • Bankoverføring: Bankutskrifter må inkludere kontoinnehaver sitt navn og adresse, og denne informasjonen må stemme overens med detaljene på vedkommendes konto hos Caxino.

  • Kredittkort: Det er påkrevd med bilder av begge sider av kredittkortet. Baksiden av kortet må være signert av deg. Bildet av forsiden må tydelig vise de første 6 og siste 4 sifrene.

  • E-lommebøker: E-lommebøker følger de samme generelle reglene som for bankutskrifter. De må inkludere kontoinnehaver sitt navn og adresse, og må matche detaljene lagret hos Caxino. Kunder som benytter e-lommebøker som ikke tilbyr papir- eller PDF-utskrifter må sende inn en skjermdump av kontodetaljene som viser kundens navn og adresse.

Hvis du har mottat en KYC-forespørsel fra Caxino Casino kan du besøke Min Konto for å laste opp dokumentene dine.