Betaler man gebyrer for innskudd og uttak hos Caxino?

Nei. Caxino belaster aldri gebyrer og avgifter for innskudd og uttak, uansett betalingsmetode. Det kan hende at betalingstilbyderen legger til ekstra gebyrer fra deres side, men Caxino Casino belaster aldri noen ekstra avgifter.

Er det forskjellige valg for innskudd/uttak via mobil?

Nei. Alle betalingstypene som er tilgjengelig i ditt er tilgjengelig på både desktop og mobile enheter. For en fullstendig liste over hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelig i ditt land kan du besøke Betalingsmetoder.

Er det trygt å laste opp dokumenter hos Caxino?

Ja. Alle dokumenter du laster opp på Caxinos nettsider behandles med de høyeste sikkerhetsstandarder og en absolutt diskresjon. Det er kun et lite utvalg av våre høyst kvalifiserte medarbeidere som har tilgang, og kun hvis det er absolutt nødvendig.

Er det trygt å spille hos Caxino Casino?

Absolutt. Caxino Casino benytter alle de seneste sikkerhetsprotokollene for å sørge for at spilløktene og transaksjonene dine er helt trygge til enhver tid. Dette er noen få av måtene vi sørger for trygge og rettferdige spillomgivelser: Den seneste betalingsteknologien: Caxino benytter den nyeste teknologien for betalingssikkerhet, den samme som brukes av store finansielle institusjoner, for å sørge for at transaksjonene dine er beskyttet. Tilfeldige spinn/utdelinger: Tilfeldige tallgeneratorer innebygget i alle spilleautomater og kortspill sørger for at alle spinn og kortutdelinger er helt tilfeldige. Spilleautomater og bordspill er ikke programmert til å vinne eller tape. En aktiv betalingsavdeling: Betalingsavdelingen vår er alltid på utkikk etter uvanlig aktivitet. Hvis de oppdager uvanlige bevegelser tar de en nærmere titt. Dette proaktive tankesettet beskytter både deg og Caxino fra skadelig oppførsel. Strenge reguleringer: Caxino Casino er lisensiert av Malta Gaming Authority, et tilsynsorgan innen EU, og en av de mest omfattende tilsynsorganene i verden. Malta var et av de første landene til å behandle og profesjonalisere sin gamblingindustri, og MGA bygger på flere tiår med erfaring. Ansvarlig spill: Hos Caxino tar vi Ansvarlig Spill meget seriøst. Hvis du føler at du har et spillproblem oppfordrer vi til å se på de følgende ressursene: Ansvarlig spill: Denne siden på Caxinos nettsider tilbyr hjelpfulle tips for å unngå problemspilling, ekstra ressurser og en selvevalueringstest som kan bidra til å avgjøre om du har et spillproblem. Kontogrenser: I denne seksjonen av kontoinnstillingene dine kan du begrense spillingen din hos Caxino ved å sette pengegrenser og tidsgrenser.

Er pengene mine trygge hos Caxino?

Ja. Caxinos systemer holder de høyeste standarder som garanterer kontosikkerhet. I tillegg krever spillovverket at spillernes midler og selskapets penger er helt isolert fra hverandre i forskjellige bankkontoer.

Hva er en bonus hos Caxino?

En bonus er et samlebegrep for alt utenom de vanlige spillrundene du spiller med pengene du har satt inn. Den første bonusen du mottar er velkomstbonusen. Den består av 100% ekstra opptil 2000 kr pluss 100 gratisspinn. Du kan akseptere velkomstbonusen på innskuddsskjermen når du foretar ditt første innskudd. Vi matcher ditt første innskudd opptil 2000 kr og gir deg 100 gratisspinn. Gratisspinnene deles ut 10 pr. dag over 10 dager. Andre bonuser inkluderer ekstra innskuddsbonuser, at Fremgangsmåleren fylles med dobbel hastighet, cashback, at Fremgangsmåleren fylles til 99% og, selvfølgelig, tusenvis av gratisspinn hvert år fra våre mange kampanjer. For flere detaljer om alle bonusene du mottar hos Caxino kan du besøke vår Bonusside.

Hva er omsetningskravene for bonuser hos Caxino?

Bonuspenger er spillmidler du mottar fra Caxino i tillegg til de ekte pengene du setter inn på kontoen din. Eksempler på bonuspenger er matchede midler fra innskuddsbonuser og gevinster fra gratisspinn. Under dine kontodetaljer kan du se kontobalansene dine for både ekte penger og bonuspenger. Når man har begge balanser tilgjengelig på konto spiller man med de ekte pengene først. Bonuspenger konverteres til ekte penger når du fullfører de nødvendige omsetningskravene. For de fleste spilleautomater må bonuspengene spilles gjennom 35x. For de fleste bordspill med høy RTP er omsetningskravet 70x. Det finnes dog unntak. Den følgende listen viser hvor mye de forskjellige spillene prosentivs bidrar relativt til omsetningskravet på 35x: Alle spilleautomater: 100%, (unntatt 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers, Beautiful Bones Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Eye of the Kraken, Gemix, Jack Hammer 2, Pearls of India, Scrooge, Secrets of Atlantis, Sea Hunter, Steam Tower, Tower Quest, Viking Runecraft, Lil Devil, The Wish Master, Kingmaker, Beautiful Bones, Wild Swarm, Blazing Bull, Hellcatraz, Street Fighter II, Royal Mint, Marching Legions, Extreme 7, Book of 99: 0%) Alle bord- og Live Casino-spill: 50% Alle Video Poker-spill: 0% Det er verdt å merke seg at alle bonuspenger hos Caxino kan avbrytes. Hvis du har bonuspenger på konto og plutselig vinner stort fra en innsats med ekte penger, så har du muligheten til å avbryte bonuspengene så du raskt kan ta ut gevinsten din. For fullstendige utregninger av bonuspenger og andre relevante detaljer kan du lese mer i våre Bonusbetingelser.

Hva gjør jeg hvis en teknisk feil oppstår?

Hos Caxino lagrer vi alle spillrunder i en database. Hvis en feil oppstår fordi man mister forbindelsen midt i en spillrunde, kan du være trygg på at dine spilldata lagres. Ofte vil det å omstarte nettleseren eller enheten din løse problemet. Hvis det er spillutvikleren som opplever problemer med deres systemer burde det dukke opp en feilmelding som forklarer hva som er feil. For andre feilmeldinger som ikke løses ved å laste inn på nytt eller å omstarte ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice og oppgi så mange detaljer som mulig. Informasjon som hjelper oss med å identifisere problemet inkluderer: Navnet på spillet (hvis relevant) Tidspunkt for problemet (så nært som mulig) Innsats (hvis kjent og relevant) Beskrivelse av problemet Det hjelper alltid hvis du kan legge ved en skjermpdump av hendelsen. For å fange et skjermbilde kan du bruke de følgende kombinasjonene: Windows: Win+PrtScn MacOS: Shift+Command+3 Mobile enheter: Dette varierer mellom enheter. Se innstillingene på din enhet for flere detaljer. Send en e-post med så mye som mulig informasjon, inkludert skjermpdump der det er mulig, til kundeservice@caxino.com.

Hva gjør jeg hvis spillet ikke starter når jeg trykker på det?

Det første steget er å sjekke datamaskinen eller mobilen/nettbrettet ditt. Ofte vil det å lukke/gjenåpne nettleseren eller å starte enheten på nytt løse denne typen problemer. Hvis det ikke virker kan du se om enheten din eller nettleseren trenger å oppdateres. Hvis du spiller et eldre spill kan det også hende at spillet kun virker med Flash. Flash støttes ikke på mobil og de fleste nettlesere deaktiverer Flash automatisk, så det kan kanskje være grunnen. De fleste spillutviklere fjerner nå sine Flash-spill eller konverterer disse til HTML-versjoner som virker på flere typer enheter. Hvis Flash-støtte er problemet vil enheten din vise en spesifikk feilmelding som forteller deg at dette er problemet. Hvis du har prøvd alle disse trinnene og problemet ditt vedvarer ber vi deg kontakte Kundeservice for videre hjelp.

Hva om et spill jeg liker ikke er tilgjengelig hos Caxino?

Hvis du ønsker at vi legger til et spill fra en av spilltilbyderne vi allerede har i utvalget burde ikke det by på store problemer. Det er ikke alltid vi aktiverer enkelte eldre, Flash-baserte spill, men vi gjør det gjerne hvis vi får en forespørsel om det (såfremt det er teknisk mulig). For en fullstendig liste over alle våre spilltilbydere kan du trykke på ALLE SPILL i Caxinos spillbibliotek for å se spillene våre sortert etter spillutgiver. Hvis du ønsker at Caxino legger til en spillutvikler vi i øyeblikket ikke tilbyr kan du be vår kundeservice om dette via e-post. Da vil våre casinomanagere undersøke om det er mulig å etterkomme ønsket ditt. Vi garanterer ikke at vi er i stand til å legge til bestemte spillutviklere, men vi lover å ta en nærmere titt og gjøre så godt vi kan.

Hva skjer hvis jeg mister forbindelsen mens jeg spiller?

Hos Caxino Casino loggfører vi samtlige spillrunder. Hvis du mister nettforbindelsen kan du være trygg på at fremgangen din har blitt lagret. Hvis forbindelsen går tapt midt i et spinn kan det hende at spinnet fullføres på egenhånd, men ingen videre spinn spilles. Dette gjelder også hvis du har skrudd på autospill. Hvis forbindelsen går tapt og spillet ikke starter på nytt kan du laste inn siden på nytt, så burde spillet starte opp. Hvis dette ikke virker kan du lukke og åpne nettleseren på nytt og logge inn hos Caxino. Hvis du har prøvd alle disse trinnene med en god nettforbindelse og spillene fortsatt ikke virker ber vi deg kontakte Kundeservice og beskrive problemet ditt.

Hvilke grenser kan jeg sette hos Caxino?

I Grenser-seksjonen hos Caxino Casino finner du et stort utvalg hjelpemidler som hjelper deg med å holde spillaktiviteten din under kontroll. Disse typene Grenser er tilgjengelig hos hos Caxino under Min Konto: Tidsgrenser: Sett en generell tidsgrense for hvor lenge du kan spille. Du logges automatisk ut når denne tidsgrensen er nådd. Nettotapsgrense: Sett en nettotapsgrense som begrenser hvor mye du kan tape over en tidsperiode. Når grensen er nådd får du ikke spilt mer hos Caxino før den valgte tidsperioden din utløper. Innskuddsgrense: Sett en innskuddsgrense for kontoen din. Når denne grensen er nådd er det ikke lenger mulig å foreta innskudd før den bestemte tidsperioden utløper. Omsetningsgrense: Med dette verktøyet kan du sette en innskuddsgrense som ikke tillater at du spiller mer enn det grensen din tillater. Timeout: En timeout setter en midlertidig pause på kontoen din. En timeout kan være selvvalgt eller som følge av enkelte kontoaktiviteter (se Betingelser og Vilkår for flere detaljer). I løpet av en aktiv timeout kan du ikke logge inn hos Caxino.com. Selvekskludering på ubestemt tid: En selvekskludering på ubestemt tid kan aktiveres når som helst. Ved å aktivere dette vil du ikke kunne logge inn på din konto igjen uten å kontakte kundeservice. Hvis du ønsker å reversere en slik selvekskludering er det en påbudt 7-dagers venteperiode fra du sender forespørselen til vi kan gjenåpne kontoen din. Man kan aktivere en selvekskludering på ubestemt tid via våre spillgrenser. For mer informasjon om grenser og problemspilling ber vi deg besøke vår Ansvarlig Spill-side.

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke hos Caxino?

Du kan bruke bankoverføring, kredittkort og e-lommebøker for å sette inn penger hos Caxino. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelig avhenger av hvilket land du er bosatt i. For fullstendige detaljer om hvilke betalingstyper som er tilgjengelig for deg kan du besøke siden Caxinos Betalingsmetoder. Sørg for at du velger riktig språkversjon av Caxino ved å velge blant flaggene på bunnen av siden. Enkelte metoder kan benyttes kun for innskudd eller kun for uttak, så sørg for å dobbeltsjekke hvilke metoder som virker for deg. Hvis det er en bestemt betalingsmetode vi ikke tilbyr kan du kontakte Kundeservice via e-post og legge igjen en tilbakemelding. Av flere tekniske og juridiske grunner kan vi ikke love at vi er i stand til å legge til din foreslåtte betalingsmetode, men vi vil definitivt vurdere muligheten for det.

Hvilke minimumsgrenser for innskudd og uttak gjelder hos Caxino?

Grensene for innskudd og uttak avhenger av hvilket land du befinner deg i og hvilken betalingsmetode du benytter. For fullstendig informasjon om de betalingsmetodene som er tilgjengelig i ditt land og hva minimumsgrensene er for disse, kan du besøke Betalingsmetoder for flere detaljer. Merk For fullstendige detaljer om minstekrav for de forskjellige betalingsmetodene kan du lese mer på vår side for Velkomstbonus. Sørg for at du har valgt riktig språkversjon av Caxino for å lese mer om korrekte betalingsmetoder i ditt land. Du kan endre språket på nettsiden ved å endre flagg under denne artikkelen.

Hvilke spill kan jeg spille på mobil hos Caxino?

Nesten samtlige spill hos Caxino kan spilles på mobile enheter. Med unntak av en håndfull eldre Flash-baserte spill kan alle spill hos Caxino Casino enkelt spilles på smarttelefon eller nettbrett.

Hvilke valutaer støttes hos Caxino?

Du kan registrere deg og spille hos Caxino med de følgende valutaene: norske kroner (NOK), euro (€), canadiske dollar ($) og new zealandske dollar (NZ$). Våre japanske spillere får muligheten til å spille med enten japanske yen eller amerikanske dollar. Alle andre nasjoner må spille med sin lokale valuta hos Caxino.

Hvor kan jeg se de gjenstående omsetningskravene for mine aktive bonuser?

Dine nåværende bonuser, deres gjenstående omsetningskrav og muligheten til å avbryte disse bonusene finner du under Min Konto.

Hvor lang tid tar det for Caxino å fullføre min kontoverifikasjon?

Caxino forsøker å verifisere KYC-dokumenter innen 24 timer. Fra tid til annen kan det dog være forsinkelser grunnet et stort antall forespørsler. I tilfeller hvor det er forsinkelser beklager vi for ulempene dette medfører og takker for tålmodigheten. Hvis KYC-kontrollen din tar mer enn et par virkedager å fullfører kan du gjerne kontakte Kundeservice for å forhøre deg om hva forsinkelsen skyldes.

Hvor lang tid tar det før et innskudd vises på kontoen min?

For alle typer innskudd vil pengene vises på din Caxino-konto umiddelbart. Uttakstider kan dog variere avhengig av hvilken betalingsmetode man benytter. Hvis kontoen din ikke har gjennomgått en KYC-verifikasjon og det er uvanlig aktivitet knyttet til innskuddet (uvanlig stort innskudd, veldig hyppige innskudd etc.) så kan det hende at du blir spurt om å gjennomføre en KYC-kontroll før du får spille. Vær oppmerksom på at en ekstra KYC-kontroll kan være nødvendig for verifiserte kontoer hvis innskuddsmønsteret er uvanlig nok til at det kan være nødvendig med en ekstra sjekk.

Hvordan endrer jeg personlig informasjon?

Dette kan kun gjøres via Kundeservice. Hvis du trenger å endre personlig informasjon på profilen din ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice. De hjelper deg mer enn gjerne med å korrigere eller oppdatere kontodetaljer.

Hvordan finner jeg et spesifikt spill hos Caxino?

For å finne et spesifikk spill kan du gå til spillobbyen og skrive in tittelen i søkefeltet. Du kan også trykke på ikonet ALLE SPILL for å få hele Caxinos spillutvalg sortert etter spillutvikler. Hvis du er teknisk anlagt og ønsker å søke etter en tag eller annen tekst via en hyperlink, kan du enre den følgende linken og lime den inn i nettleseren din: caxino.com/no/casino/?s=FyllInnSøkeordHer Merk: Hvis du ønsker et mellomrom i søkeordet kan du skrive%20. Dette vil gi ett (1) mellomrom i søkeordet.

Hvordan fungerer 99%-belønningen?

Når du aktiverer en 99%-belønning fylles Fremgangsmåleren automatisk til 99%. Dette sørger for at du kun er et par spinn unna å gå opp et nivå og motta en Spinbox-premie. Denne belønningen fungerer best hvis du bruker den strategisk. Hvis Fremgangsmåleren din f.eks er på 75% når du mottar denne belønningen, så gir det trolig mening å vente til du går opp et nivå gjennom vanlig spilling. Slik kan du vente til Fremgangsmåleren nullstilles før du fyller den opp til 99%. Med denne taktikken går du opp to nivåer i løpet av få sekunder og belønnes med to Spinbox-premier. Men husk at denne belønningen, som alle andre hos Caxino, utløper etter 24 timer. Hvis tiden renner ut for denne belønningen og Fremgangsmåleren din nesten er full burde du definitivt bruke den. Det er tross alt vesentlig bedre enn at 99%-belønningen utløper uten å ha blitt brukt. Hos Caxino er dette definitivt belønningen hvor timing har mest å si.

Hvordan fungerer Dobbel Hastighet?

Når du aksepterer en Dobbel Hastighet-belønning fylles Fremgangsmåleren dobbelt så raskt som vanlig og man går opp nivåer dobbelt så fort. Når du har spilt deg gjennom et nivå mottar du en Spinbox-belønning og gratisspinn på et av dine favorittspill. Hvis du mottar Dobbel Hastighet i Mine Belønninger fylles Fremgangsmåleren dobbelt så raskt for hvert eneste spill. Det vil også finnes tilfeller hvor vi arrangerer kampanjer på et spesifikt spill. For disse kampanjene sender vi en beskjed til alle som har samtykket til å motta markedsføring, og annonserer hvilket spill som kan spilles med Dobbel Hastighet. Når vi aktiverer Dobbel Hastighet på samtlige spill varer dette typisk i 2-3 timer. De gangene vi aktiverer Dobbel Hastighet under en kampanje for et spesifikt spill kan det dog vare så lenge som et par dager.

Hvordan fungerer Spinbox™️?

Spinbox™️ er Caxino Casino sitt Level Up-spill. Hver gang man fyller Fremgangsmåleren går man opp et nivå og mottar en Spinbox-premie i dine Belønninger. Trykk på Spinbox-belønningen for å avdekke en premie bestående av gratisspinn på et av dine favorittspill. Spinbox-premier drives av maskinlæring-teknologi som avgjør hvilket spill du vil like basert på hva du har spilt tidligere. Det kan være en tittel du har spilt tidligere eller et foreslått spill basert på hva du liker. Det fungerer på noenlunde samme måte som Netflix sine anbefalninger: jo mer du spiller, desto bedre blir systemet på å identifisere riktige belønninger. Verdien på Spinbox-spinnene er basert på det gjennomsnittlige innsatsnivået i løpet av det forrige nivået. Større innsatser betyr høyere verdi på Spinbox-spinnene, mens mindre innsatser resulterer i mer beskjedne gratisspinnverdier.

Hvordan henter jeg belønninger?

Hver gang du mottar en belønning hos Caxino vil et “belønningskort” dukke opp i dine Belønninger. I de fleste tilfeller vil belønninger utløpe 24 timer etter at de blir tilgjengelig. For å aktivere en belønning trenger du kun å trykke på HENT NÅ på kortet. Hvis du aktiverer en gratisspinnbelønning mottar du umiddelbart et nytt kort for gratisspinnene på det aktuelle spillet. Trykk på HENT NÅ på denne belønningen for å bli tatt til gratisspinnene for det spillet. For flere detaljer om hvilke typer belønninger som er tilgjengelig hos Caxino Casino kan du besøke vår Bonusside.

Hvordan stenger jeg min konto hos Caxino permanent?

Det å permanent stenge kontoen din hos Caxino kan ikke gjøres via Caxino-nettsiden. Hvis du ønsker å permanent stenge kontoen din ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice via e-post og oppgi hvorfor du ønsker å permanent stenge kontoen din. Vennligst vær oppmerksom på at i de aller fleste tilfeller vil personer som permanent har stengt kontoen sin ikke være i stand til å åpne en ny konto hos Caxino senere.

Hvordan styrer jeg kommunikasjon fra Caxino?

For å aktivere eller deaktivere kommunikasjon fra Caxino kan du besøke seksjonen Min Profil under Min Konto. Vi anbefaler at du huker av for å motta all kommunikasjon så du ikke går glipp av tilbud slik som innskuddsfrie gratisspinn. Alle belønninger hos Caxino har en utløpsdato og spillere som ikke mottar kommunikasjon går ofte glipp av disse tilbudene. Vi garanterer at de som aksepterer kommunikasjon fra Caxino ikke får innboksen sin fylt opp av overflødig markedsføringsmateriale. Caxino deler heller aldri informasjonen din med tredjepartsselskaper.

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet kan du trykke på Glemt Passord? på innloggingsskjermen. Du må da fylle inn telefonnummeret som du brukte da du registrerte kontoen din hos Caxino. Du vil da motta en PIN-kode via SMS som du fyller inn på den neste skjermen. Hvis PIN-koden er korrekt vil du kunne opprette et nytt passord. Hvis du ikke mottar en PIN via SMS eller det ikke fungerer å tilbakestille passordet ditt ber vi deg kontakte Kundeservice for videre assistanse.

Hvordan verifiserer jeg kontoen min?

En kontoverifikasjon, også kjent som en KYC-kontroll, er noe vår betalingsavdeling ber deg om å gjennomføre når de anser det som nødvendig. Det kan være hvis du foretar transaksjoner over bestemte grenser eller hvis vi oppdager uvanlig kontoaktivitet og ønsker å ta en ekstra titt. Når Caxino ber deg om å verifisere kontoen din du vil vi gi deg beskjed og åpne en ny seksjon på kontoen din hvor du kan laste opp de nødvendige dokumentene. Du kan laste opp disse via desktop og mobil. Vær oppmerksom på at verifikasjonsseksjonen ikke tillater at man laster opp dokumenter før en verifikasjonskontroll har blitt etterspurt. Dokumenter for kontoverifikasjon Når din konto undergår en KYC-kontroll ber vi deg oppgi noen eller alle av de følgende dokumentene. Aksepterte formater: PDF, PNG, JPG, GIF og BMP, opp til maksimalt 6MB pr. fil: Gyldig Foto-ID: Pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Identifikasjonen må være en gyldig foto-ID utstedt av myndighetene. Vann- eller strømregning: En vann- eller strømregning som ikke er eldre enn 3 måneder gammel og som beviser at du bor på adressen som er registrert på din konto hos Caxino. Bekreftelse av betalingsmetode: Hvis vi også ber deg om en verifikasjon av betalingsmetode, ber vi deg laste opp en utskrift som bekrefter betalingsmetoden(e). Denne utskriften kan ikke være mer enn 3 måneder gammel og må tydelig vise kontoinnehaver og kontonummer. De følgende dokumentene aksepteres for å verifisere betalingsmetoder: Bankoverføring: Navnet og adressen på enhver bankutskrift du laster opp må matche detaljene som er registert på kontoen din hos Caxino Casino. Kredittkort: Hvis du oppgir kredittkortutskrifter, må disse også inkludere bilder av for- og baksiden av kredittkortet. Baksiden av kortet må være signert av deg, mens forsiden av kortet må tydelig vise de første 6 og siste 4 sifrene (1234 56XX XXXX 1234). e-lommebøker: Kravene til e-lommebøker følger de samme reglene som bankoverføring. Alle e-lommebok-dokumenter må vise samme navn og adresse som våre systemer. Hvis e-lommeboken din ikke sender ut papir- eller PDF-utskrifter og det ikke finnes en digital kopi du kan laste ned, er det tillatt å sende inn et skjermdump som viser kundenavnet og addressen. Noen tips for en raskere verifikasjon Send inn ALLE dokumenter vi ber om: Last opp alle de nødvendige dokumentene hos Caxino den første gangen slik at det ikke blir forsinkelser mens vi venter på at du laster opp de utestående dokumentene. Bildekvalitet er viktig: Vi ber deg vennligst om å prøve å scanne dokumenter med høy oppløsning, så lenge de ikke overstiger grensen på 6MB pr. fil. Dårlige mobilbilder kan føre til at det tar vesentlig lenger tid før kontoen din er helt verifisert.

Hvordan virker Cashback hos Caxino?

Hos Caxino fungerer cashback man mottar som en del av kampanjer på følgende vis. Disse belønningene kan deles ut til alle spillere fra tid til annen. Cashback-utregning: (ekte penger + innsatser med bonuspenger) - (ekte penger + bonuspengegevinster) - mottatt bonus + (avbrutt bonus + auto-avbrutt bonus + utløpt bonus). Man må opptjene minst 10 kr i cashback for å få pengene utbetalt til sin konto. Cashback utbetales som bonuspenger og er underlagt standard omsetningskrav. Caxino Extra I vår Caxino VIP-program, Caxino Extra, er cashback-belønningene tilgjengelig 24/7. Avhengig av hvor mye du spiller kan du jevnlig motta opptil 20% cashback. For medlemmer av Caxino Extra kan man få opptil 20% cashback. For andre spillere defineres størrelsen på cashback i kampanjedetaljene. Cashback utbetales ukentlig og begynner midnatt (CET) fredag hver uke frem til kl. 23:59 CET den påfølgende torsdagen. Medlemmer av Caxino Extra mottar cashback med et omsetningskrav på kun 1x.

Hvordan åpner jeg en konto hos Caxino?

Registreringsprosessen hos Caxino er enkel og kan fullføres på et par minutter. Trykk på “Registrer deg” og fyll inn den påkrevde informasjonen. Du mottar øyeblikkelig en PIN-kode for å verifisere telefonnummeret ditt. Fyll inn denne koden på den 2. registreringsskjermen og aksepter Betingelsene og Vilkårene, så er du klar for å spille. Vi anbefaler å huke av for alle markedsføringsformer så du aldri går glipp av nye kampanjer. Caxino informerer deg kun om kampanjedetaljer, nye funksjoner i casinoet og viktig kontoinformasjon. Vi fyller ikke opp innboksen din med unødvendig markedsføring og vi deler definitivt ikke detaljene dine med andre selskap.

Hvorfor går ikke omsetningskravet mitt ned når jeg spiller med bonuspenger?

Det er ikke alle spill som teller mot omsetningskravet på 35x, og enkelte spill kan bidra med kun en liten prosentvis del. For fullstendige detaljer om hvordan spesifikke spill teller for omsetningskrav kan du lese mer i våre Bonusbetingelser. Hvis omsetningskravet ikke går ned og du ikke spiller noen av de begrensede spillene ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice for videre assistanse.

Innskuddet mitt vises ikke. Hva gjør jeg?

Alle innskudd hos Caxino skal dukke opp i løpet av et par sekunder. Hvis du har foretatt et innskudd og det ikke vises i kontobalansen din hos Caxino ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice, så skal vi prøve å løse problemet så raskt som mulig. I de fleste tilfeller er dette et problem med betalingstilbyderen, men vi hjelper deg mer enn gjerne så mye vi kan med å løse problemet. For raskest mulig hjelp bør du kontakte oss via Live Chat etter at du har logget inn på din konto. Å kontakte oss når du er innlogget vil automatisk fylle inn informasjonen din på Live Chat-skjermen, og det hjelper også kundeservice med å identifisere deg som en aktiv kunde.

Jeg har glemt brukernavnet/passordet mitt. Hva gjør jeg?

Glemt passord Hvis du har glemt passordet ditt kan du trykke på “Glemt passord? ved innloggingsskjermen. Da blir du bedt om å oppgi telefonnummeret du har registrert på din konto hos Caxino. Deretter setter vi deg en kode på SMS som du fyller inn på neste trinn. Når koden er bekreftet kan du opprette et nytt passord. Glemt brukernavn Brukernavnet ditt er e-postadressen du brukte da du opprettet kontoen din hos Caxino. Hvis du ikke husker hvilken e-post du brukte ved registrering kan du kontakte kundeservice via Live Chat eller på kundeservice@caxino.com for å få hjelp til å løse problemet.

Jeg har glemt hvilken e-post jeg registrerte. Hva nå?

Hvis ikke du husker hvilken e-post du brukte for å registrere din konto hos Caxino ber vi deg kontakte Kundeservice som vil guide deg gjennom prosessen. Du må også kontakte Kundeservice hvis du ønsker å endre din registrerte e-post. Vi beklager ulempene dette medfører, men disse trinnene er nødvendig for å beskytte våre spillere fra identitetstyveri.

Jeg husker ikke om jeg har en konto hos Caxino. Hvordan sjekker jeg?

Det er en enkel måte du kan prøve å løse dette på egenhånd: trykk på Glemt passord? på innloggingsskjermen, så mottar du en SMS for å tilbakestille passordet ditt hvis du har registrert med det telefonnummeret. Du er fortsatt nødt til å logge inn med e-postadressen din. Hvis du ikke husker om du allerede har registrert en konto hos Caxino kan du ta kontakt med Kundeservice for assistanse. Hvis du er i tvil ber vi deg om å kontakte kundeservice før du oppretter en ny konto. Dette forhindrer at du åpner en duplikatkonto og at begge kontoene dine potensielt fjernes.

Kan jeg foreta innskudd og uttak før kontoen min er verifisert?

Ja, opptil et visst punkt. Så lenge de første transaksjonene dine er beskjedne trenger du ikke å gjennomgå kontoverfikasjon på en stund, med mindre betalingsavdelen oppdager uvanlig aktivitet på kontoen din. Når man har oversteget en viss transaksjonsgrense, eller betalingsavdelingen ser kontoaktivitet som gjør det nødvendig med en identitetssjekk, blir du bedt om å fullføre en KYC-kontroll (kontoverifikasjon). Når du blir bedt om dette ber vi deg vennligst om å laste opp de nødvendige dokumentene. Hvis ikke du fullfører KYC-kontrollen innen rimelig tid vil betalingsavdelingen fryse kontoen din frem KYC-kontrollen er ferdig. NB: Vennligst ikke ta kontakt med kundeservice vedrørende kontoverifikasjon før dette er etterspurt fra Caxino Casino. For å kunne holde behandlingstider for slike kontroller så lavt som mulig etterspør vi KYC-kontroller når det blir nødvendig.

Kan jeg foreta innskudd/uttak med en annen person sin konto?

Nei. Navnet på kredittkortet eller bankkontoen må matche navnet på din konto hos Caxino. Innskudd og uttak med tredjeparts betalingstyper vil flagges for gjennomgang. Det kan hende at kontoen din midlertidig suspenderes mens betalingsavdelingen vår undersøker slikte situasjoner for mulig identitetstyveri. Hvis du av en eller annen grunn ikke er i stand til å foreta innskudd eller uttak med en av dine egne kontoer ber vi deg vennligst kontakte Kundeservice for hjelp før du forsøker å gjennomføre transaksjoner via tredjeparter.

Kan jeg prøve spillene hos Caxino gratis?

Ja, det kan du. Hvis du ønsker å prøve et spill gratis kan du logge ut av Caxino og trykke på Spill i sidemenyen. Da tas du til spillobbyen hvor du kan velge spilleautomater og spille gratis. Dette er en nyttig funksjon for de som ønsker å prøve et nytt spill uten å bruke penger i prosessen. Vennligst vær oppmerksom på at Live Casino-spill og enkelte jackpotspill ikke kan prøves gratis. De aller fleste spilleautomater kan dog spilles med lekepenger og dermed helt uten risiko.

Kan jeg åpne mer enn én konto hos Caxino?

Nei, det kan du ikke. I henhold til kravene som er fastsatt av spillmyndighetene er det kun lov å åpne én konto pr. person. Dette er for å prøve å unngå identitetstyveri og for å begrense problemspillere. Duplikatkontoer i systemet vårt vil identifiseres og fjernes. Hvis du ved en feiltakelse opprettet flere kontoer ber vi deg kontakte Kundeservice. Hvis du har glemt dine innloggingsdetaljer kan du følge disse trinnene for å tilbakestille brukernavn/passord fremfor å åpne enda en konto.

Når mottar jeg bonuser hos Caxino?

Den første bonusen får du allerede på ditt første innskudd. Vi matcher det første innskuddet ditt opptil 2000 kr, i tillegg til å gi deg 100 gratisspinn. Du kan kontrollere hyppigheten til bonuser kun ved å spille. Hver gang du går videre til et nytt nivå ved å fylle opp Fremgangsmåleren så mottar du en Spinbox-belønning som inneholder gratisspinn til favorittspillene dine. Caxino vil tilby flere spesialkampanjer jevnlig i løpet av året. Noen ganger kan det være matchede innskudd lignende velkomstbonusen, men stort sett vil det være gratisspinntilbud. Fra tid til annen vil spillere som tidligere har foretatt innskudd hos Caxino motta innskuddsfrie gratisspinn. Ved andre tilfeller kan det hende man må foreta et nytt innskudd for å få fullt utbytte av tilbudet. Siden Caxino tilbyr så mange kampanjer oppfordrer vi alle som har sagt nei til markedsføringskommunikasjon om tillate slik kommunikasjon så du ikke går glipp av slike kampanjer. Vennligst ikke kontakt kundeservice for å be om bonuskoder. Kundeservice har ikke tilgang på bonuskoder og vil ikke kunne dele ut disse.

Når mottar jeg pengene fra uttaket mitt?

Uttakstider avhenger av betalingsmetode og kontostatus. Det første steget er godkjennelse fra betalingsavdelingen. For kunder som har fullført sin KYC-verifikasjon1 og tar ut små eller moderate beløp gjennomføres uttaket vanligvis umiddelbart fra vår side. For de som ikke har verifisert kontoen sin eller foretar over gjennomsnittet store uttak så kan det ta litt lenger tid siden betalingsavdelingen må følge lover og forskrifter. Hvis uttak er forsinket fra vår siden setter vi pris på tålmodigheten og forsikrer om at vi hele tiden strever etter å gjennomføre uttak så raskt som overhodet mulig. Så fort uttaket er godkjent av Caxinos betalingsavdeling avhenger uttakstidene hvilken uttaksmetode du benytter. Uttak gjennomføres som regel innen 24 timer, men det kan ta 1-3 virkedager i Europa og opptil 5 virkedager for ikke-europeiske spillere. Forsinkelser ved bankoverføringer kan oppstå grunnet bankrouting, helligdager og tidsforskjeller. Uttak til kredittkort vises på kontoen din i løpet av 1-3 virkedager. For e-lommebøker har man som regel uttaket på konto i løpet av noen få sekunder. Sjekk ut seksjonen Betalingsmetoder for fullstendige detaljer om overføringstider. Sørg for at du velger riktig nettside for landet du befinner deg i for å se riktige betalingsmetoder. Hvis du er på feil språkversjon kan du endre dette ved å endre flagget under artikkelen. 1Vennligst ikke be om en tidlig kontoverifikasjon. For å kunne gjennomføre KYC-kontroller på effektivt vis kontakter vi deg når tiden er inne. Da vil en ny seksjon på Caxino åpnes hvor du kan laste opp de nødvendige dokumentene.

Ofte stilte spørsmål

Ansvarlig spill
Hvilke grenser kan jeg sette hos Caxino?
Bonuser
Når mottar jeg bonuser hos Caxino?
Hvordan fungerer 99%-belønningen?
Hvordan fungerer Dobbel Hastighet?
Hvorfor går ikke omsetningskravet mitt ned når jeg spiller med bonuspenger?
Hva er en bonus hos Caxino?
Hva er omsetningskravene for bonuser hos Caxino?
Hvordan fungerer Spinbox™️?
Hvor kan jeg se de gjenstående omsetningskravene for mine aktive bonuser?
Hvordan virker Cashback hos Caxino?
Hvordan henter jeg belønninger?
Casino
Hva gjør jeg hvis spillet ikke starter når jeg trykker på det?
Hva gjør jeg hvis en teknisk feil oppstår?
Er det trygt å spille hos Caxino Casino?
Kan jeg prøve spillene hos Caxino gratis?
Hvordan finner jeg et spesifikt spill hos Caxino?
Hva skjer hvis jeg mister forbindelsen mens jeg spiller?
Innskudd og uttak
Betaler man gebyrer for innskudd og uttak hos Caxino?
Hvor lang tid tar det før et innskudd vises på kontoen min?
Kan jeg foreta innskudd/uttak med en annen person sin konto?
Innskuddet mitt vises ikke. Hva gjør jeg?
Når mottar jeg pengene fra uttaket mitt?
Hvilke minimumsgrenser for innskudd og uttak gjelder hos Caxino?
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke hos Caxino?
Konto
Hvordan stenger jeg min konto hos Caxino permanent?
Hvilke valutaer støttes hos Caxino?
Hvordan styrer jeg kommunikasjon fra Caxino?
Kan jeg åpne mer enn én konto hos Caxino?
Hvordan åpner jeg en konto hos Caxino?
Jeg husker ikke om jeg har en konto hos Caxino. Hvordan sjekker jeg?
Jeg har glemt brukernavnet/passordet mitt. Hva gjør jeg?
Mobilspilling
Hvilke spill kan jeg spille på mobil hos Caxino?
Er det forskjellige valg for innskudd/uttak via mobil?
Sikkerhet
Hvor lang tid tar det for Caxino å fullføre min kontoverifikasjon?
Kan jeg foreta innskudd og uttak før kontoen min er verifisert?
Jeg har glemt hvilken e-post jeg registrerte. Hva nå?
Hvordan vet jeg om min konto har blitt verifisert?
Er pengene mine trygge hos Caxino?
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Er det trygt å laste opp dokumenter hos Caxino?
Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Hvordan endrer jeg personlig informasjon?
Spill
Hva om et spill jeg liker ikke er tilgjengelig hos Caxino?

Ofte stilte spørsmål

Populære spill

Spilleautomater

Jackpotspill

Live Casino

Bordspill

Alle Spill

Cashback

Tilgjengelig om

Verifikasjon med Schufa feilet.

Ofte stilte spørsmål

Populære spill

Spille­automater

Jackpot­spill

Live Casino

Bord­spill

Alle Spill

Cashback

Tilgjengelig om

Spilleautomater

Jackpotspill

Bordspill