Jeu responsable

La question du jeu responsable est quelque chose que nous prenons très au sérieux chez Caxino Casino car elle est au cœur de notre code d’éthique.

Nous avons mis en place des outils conçus pour aider les joueurs à gérer leurs limites de dépenses, et plus bas, vous trouverez des conseils utiles sur comment se protéger contre les problèmes de jeu, ainsi que des coordonnées vers des ressources professionnelles.

Limites personnelles

Caxino propose plusieurs limites de jeu personnelles pour aider les joueurs à contrôler leurs dépenses de jeu.

Disponibles à tout moment, nos limites comprennent des limites de dépôt et des limites de mise, ainsi que des pauses qui permettent aux joueurs de se calmer et de faire une pause dans le jeu. La plupart de ces contrôles se trouvent dans la section Limites de votre compte.

• Limite de temps: Cette option vous permet de fixer une limite de temps pour votre jeu. Une fois cette limite atteinte, le système vous déconnecte automatiquement de votre compte.

• Limite de perte nette : Choisissez une limite de pertes nettes pour mettre un terme à vos jeux avec Caxino une fois que vos pertes ont atteint un montant prédéfini - vous empêchant de placer d’autres mises.

• Limite de dépôt : Les limites de dépôt vous permettent de plafonner le montant maximal que vous pouvez déposer sur votre compte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt jusqu’à la fin d’une certaine période.

• Limite de mise : Activez ce type de limite pour mettre un plafond sur le montant que vous pouvez parier.

Vous pourrez toujours ajouter une toute nouvelle limite ou abaisser une limite existante (la rendre plus stricte) avec effet immédiat. Une demande d’augmentation (de rendre moins stricte) ou de suppression d’une limite choisie nécessitera un temps de recharge de 24 heures avant que la nouvelle limite ne soit activée.

Auto-exclusion

Les pauses et les auto-exclusions sont des outils de jeu responsable qui vous aident à prendre des pauses plus ou moins longues pour jouer. Choisissez l’une ou l’autre de ces options si vous sentez que vous avez besoin de vous éloigner du jeu, ou si votre activité de jeu commence à devenir incontrôlable.

L’application de l’une ou l’autre de ces mesures vous déconnecte directement de votre compte Caxino et vous empêche de vous reconnecter pendant la période choisie. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de rouvrir votre compte avant que la période choisie ne soit écoulée.

Options de pause (durées plus courtes) :

• 24 heures
• 7 jours
• 1 mois
• 2 mois
• 3 mois

Options d’auto-exclusion (durées plus longues)

• 6 mois
• 1 an
• 5 ans

Pour activer une pause ou une auto-exclusion, rendez-vous dans la section Mon compte > Limites. Une fois l’option activée, nous nous engageons à ne pas vous envoyer de communications marketing à partir de 48 heures après le traitement de votre demande.

Si vous avez des questions sur les exclusions de compte ou si vous souhaitez que nous vous aidions à fermer votre compte, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle, disponible 24 heures sur 24, pour obtenir de l’aide.

Reality Checks (retour à la réalité)

Les “Reality Checks” ont été introduits par Caxino Casino comme un moyen de suivre votre activité de jeu pendant une session. À intervalles réguliers, des messages apparaissant à l’écran révèleront certaines informations sur votre session en cours, telles que la durée du jeu et le montant dépensé/gagné, tandis que vous aurez également la possibilité de vous déconnecter de votre session de jeu. Vous pouvez activer le Reality Check et modifier la durée via la section Mon compte de votre compte.

Le fonctionnement des jeux de casino et les fausses idées

Les machines à sous vidéo et autres jeux de casino en ligne fonctionnent à l’aide d’un générateur de nombres aléatoires, random number generator (RNG) en anglais, qui crée un résultat aléatoire basé sur des algorithmes mathématiques de probabilité. Le RNG fournit un résultat aléatoire pour chaque tour que vous jouez dès que vous appuyez sur PLAY.

Voici quelques idées fausses qui circulent parmi les joueurs :

• Je peux influencer l’issue du jeu en agissant d’une certaine manière (par exemple, en appuyant sur le bouton d’arrêt d’une machine à sous au bon moment ou en cliquant selon des schémas différents).
• Je peux prédire l’issue des jeux en me basant sur l’historique.
• Puisque j’ai perdu plusieurs parties consécutives, la prochaine doit être gagnante !

Aucune de ces affirmations n’est vraie, et la seule chose qui décide du résultat est le RNG. Chaque nouveau tour de jeu est totalement individuel et les résultats précédents n’influencent en aucun cas le suivant. Il n’est pas possible de contrôler le résultat aléatoire par quelque action que ce soit, et le fait de gagner ou de perdre dépend purement et simplement du hasard.

Conseils pratiques

Les jeux d’argent en ligne sont censés être une expérience amusante et agréable, mais pour quelques joueurs, ils peuvent devenir incontrôlables pour diverses raisons. Voici une courte liste de directives pour vous protéger et prévenir l’apparition de problèmes de jeu :

• Ne jouez que “selon vos moyens” : ce que vous pouvez vous permettre de perdre en toute sécurité.
• N’essayez jamais de “chasser les pertes” en essayant de récupérer ce que vous avez déjà dépensé.
• Sachez quand arrêter. Mettez en place des contrôles pour vous assurer que vous ne dépassez pas vos limites de mise.
• Jeu + drogue / alcool ne font pas bon ménage.
• Prenez un peu de repos si vous semblez jouer de manière imprudente ou en dehors de vos habitudes de pari.

Le jeu excessif peut être nuisible à plusieurs niveaux

Il est très important d’être conscient des méfaits potentiels que le jeu excessif peut causer.

Une meilleure compréhension des dangers impliqués vous donne une plus grande chance de pouvoir contrer les habitudes malsaines si elles se présentent. Détecter les signes nocifs à un stade précoce peut être très utile pour prendre des décisions saines et éclairées afin de jouer de manière responsable.

La plupart des gens sont conscients que les jeux d’argent ont le potentiel de causer des problèmes financiers. En outre, il existe plusieurs autres problèmes qui peuvent se manifester.

Passer un temps prolongé et excessif à jouer peut causer des problèmes au travail ou dans les études. Passer plus de temps sur le jeu peut également nous faire négliger les tâches quotidiennes et causer des tensions dans nos relations avec la famille et les êtres chers en raison de l’absence et des priorités incorrectes. Plus nous passons de temps à jouer, plus nous enlevons du temps aux autres activités de la vie.

Les jeux d’argent peuvent également causer de graves problèmes de santé (tant mentale que physique) tels que le stress, l’anxiété, la dépression, l’hypertension et l’insomnie, pour n’en citer que quelques-uns.

Si vous pensez que vous êtes dans la zone de risque de développer l’un des problèmes mentionnés ou si vous avez l’impression que les jeux d’argent ont des effets négatifs et indésirables sur votre vie, veuillez envisager de contacter l’une des organisations d’aide énumérées ci-dessous.

Autres ressources

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations de la part d’une ressource locale, veuillez consulter les liens ci-dessous qui vous guideront vers des organisations spécialisées dans les problèmes de jeu.

• Connex (site Web) - Numéro de téléphone de Connex : 1-866-531-2600;
• Gambling Therapy
• Conseil Canadian de la Sécurité
• Conseil du Jeu Responsable

20 questions

La “fraternité des hommes et des femmes”, Gamblers Anonymes, a compilé un questionnaire de 20 questions en anglais pour permettre aux gens de découvrir s’ils peuvent être affligés par le jeu problématique ou non. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu, ou tout simplement curieux, nous vous encourageons à répondre au questionnaire lorsque vous aurez un moment de libre.

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition pour vous fournir toute information supplémentaire concernant les problèmes de jeu et pour vous éclairer sur les différentes limites qui vous sont offertes.

En fin de compte, nous souhaitons que vous jouiez de manière responsable et que vous appréciiez le temps passé à jouer chez Caxino.

Il est toujours utile de se tenir au courant de nos Termes et conditions, mais si quelque chose n’est pas clair, vous pouvez toujours communiquer avec notre équipe du service à la clientèle.

FAQ

Quels types de limites puis-je placer sur mon compte ?

Dans l'écran Limites du compte, vous pouvez placer des limites de dépôt, des limites de perte nette, des limites de mise, des limites de temps et des délais auto-imposés sur votre compte.