Vérifications KYC

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Conformément à la réglementation des jeux, une vérification KYC peut être requise pour vérifier l’identité des clients, des modes de paiement et pour aider à éliminer les cas de transactions non autorisées. La vérification KYC de Caxino Casino n’est pas différente de celle qui s’effectue dans les institutions financières.

Une vérification ou contrôle KYC sera initiée lorsque vous atteindrez un certain niveau de transactions chez Caxino. De plus, un contrôle KYC peut être exigé par le service des paiements si une activité inhabituelle est identifiée sur votre compte.

Bien que nous comprenions que cela pourrait être un inconvénient, la vérification KYC est en place pour protéger votre compte contre les activités malveillantes. Cela dit, Caxino essaie de rendre ce contrôle aussi simple que possible avec la possibilité de télécharger des documents directement sur le site Web de Caxino via un ordinateur de bureau ou un mobile.

Si un contrôle KYC est demandé, une option de vérification apparaîtra dans la section “Mon compte”. Nous traitons les documents KYC selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous nous efforçons de traiter ces documents de la manière la plus rapide possible, mais sachez que les contrôles KYC nécessitent une vérification manuelle de la part de notre équipe des paiements et qu’un certain retard peut survenir. Nous vous remercions de votre patience.

Les documents KYC

Une vérification KYC peut nécessiter toute ou une partie des informations suivantes:

• Pièce d’identité valide avec photo: Il s’agit d’un passeport, d’un permis de conduire ou d’une carte d’identité nationale. L’identification doit être une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement. Veuillez vous assurer que votre carte d’identité est délivrée par une autorité nationale.

• Facture de services publics: Cette facture de services publics doit être datée d’au moins 3 mois avant la date de soumission et doit contenir la même adresse que vous avez enregistrée sur votre compte Caxino.

• Vérification du mode de paiement: Les relevés des modes de paiement ne doivent pas dater de plus de 3 mois et doivent inclure le numéro de compte et votre nom:

  • Virement bancaire: Les relevés bancaires doivent inclure votre nom et votre adresse et doivent correspondre aux détails de votre compte Caxino Casino.

  • Cartes de crédit: Des images recto et verso de la carte de crédit sont requises. Le verso de la carte doit être signé par vous. L’image avant doit clairement montrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres (1234 56XX XXXX 1234) du numéro de carte de crédit.

  • Portefeuilles électroniques: Les portefeuilles électroniques suivent les mêmes règles générales que les relevés bancaires. Ils doivent inclure le nom et l’adresse du titulaire du compte qui correspondent aux informations de votre compte Caxino. Si votre fournisseur de portefeuille électronique ne vous envoie pas de relevés papier ou PDF, ou si une copie numérique n’est pas disponible pour téléchargement, une capture d’écran des détails du compte indiquant le nom et l’adresse du client est requise.

Si vous avez reçu une demande de vérification KYC de Caxino Casino, veuillez vous rendre dans la section “Mon compte” pour télécharger vos documents.