Vérifications KYC

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Conformément aux Réglementations sur le Jeu, Caxino peut exiger une vérification KYC (Know Your Customer) afin de confirmer votre identité, de vérifier la propriété de vos Moyens de Paiement et de prévenir les transactions non autorisées.

Une vérification KYC est généralement déclenchée après avoir atteint un certain seuil de transactions sur Caxino. De plus, si une activité inhabituelle est détectée sur votre compte, l’équipe des Paiements peut initier ce processus de vérification comme mesure de Sécurité Supplémentaire.

Bien que cela puisse représenter un inconvénient, la vérification KYC est conçue pour protéger votre compte contre les activités frauduleuses. Chez Caxino, nous nous efforçons de rendre cette procédure aussi simple que possible. Vous pouvez facilement télécharger les documents nécessaires directement via le site Caxino, que ce soit depuis un ordinateur ou un appareil mobile.

Si une vérification KYC est requise, une option « Vérification » apparaîtra dans la section Mon Compte. Les documents sont traités dans l’ordre de leur réception, et nous nous engageons à compléter ce processus rapidement. Toutefois, comme cette vérification implique une revue manuelle par notre équipe des Paiements, des retards peuvent survenir. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Documents Requis pour la Vérification KYC

Une vérification KYC peut nécessiter un ou plusieurs des documents suivants :

• Pièce d’Identité Valide : Une pièce d’identité émise par le gouvernement, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité nationale. Assurez-vous que la pièce est valide et émise par une autorité reconnue.

• Justificatif de Domicile (Facture de Services Publics) : Ce document ne doit pas dater de plus de trois mois et doit afficher l’adresse enregistrée sur votre compte Caxino.

• Vérification du Moyen de Paiement :

  • Virement Bancaire : Fournissez un relevé bancaire récent indiquant votre nom et votre adresse, correspondant aux informations de votre compte Caxino.
  • Cartes de Crédit : Des images recto et verso de votre carte sont requises. Assurez-vous que le recto affiche uniquement les six premiers et les quatre derniers chiffres (1234 56XX XXXX 1234) et que le verso est signé.
  • Portefeuilles Électroniques : Vous devrez fournir un relevé ou une capture d’écran montrant votre nom et les détails du compte correspondant à ceux de votre compte Caxino. Si votre fournisseur de portefeuille électronique ne propose pas de relevés téléchargeables, une capture d’écran contenant les informations nécessaires suffira.

Si vous recevez une demande de vérification KYC, veuillez consulter la section Mon Compte pour télécharger les documents nécessaires. Nous vous remercions de votre coopération pour assurer la sécurité de votre compte.