Quand vais-je recevoir mon argent après avoir effectué un retrait?

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Les délais de retrait dépendent de votre type de paiement et de l’état du compte.

La première étape est l’approbation de l’équipe de paiements. Pour les clients qui ont terminé leur verification KYC¹ et qui retirent des montants plus modestes, l’approbation de notre part est généralement instantanée. Pour ceux qui n’ont pas obtenu une vérification de leur compte ou qui ont fait une demande de retrait supérieure à la moyenne, un certain retard peut être nécessaire car l’équipe des paiements doit remplir ses obligations réglementaires. En cas de retard dans le traitement d’un retrait de notre part, nous apprécions votre patience et soyez assurés que nous nous efforçons constamment de traiter tous les retraits le plus rapidement possible.

Une fois le paiement approuvé par l’équipe de paiements Caxino, le retrait est soumis à des délais de transfert tout dépendant de votre mode de paiement. Les retraits s’effectuent généralement dans les 24 heures mais peuvent prendre jusqu’à 1 à 3 jours ouvrables en Europe et jusqu’à 5 jours pour nos clients non européens. Des retards de virement bancaire peuvent survenir en raison du routage bancaire, des jours fériés et des fuseaux horaires.

Les retraits par carte de crédit seront portés à votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les portefeuilles électroniques, le retrait se fait généralement sur votre compte en quelques secondes.

Consultez la section sur les options de paiement pour plus de détails sur les temps de transfert. Assurez-vous que la version du site Web de votre pays est sélectionnée afin d’afficher les types de paiement appropriés. Si le pays incorrecte est sélectionné, veuillez modifier le drapeau dans le menu au pied de la page Caxino.

¹Veuillez ne pas effectuer une demande de vérification. Afin de traiter les vérifications KYC le plus efficacement possible, nous communiquerons avec vous lorsque nécessaire et une nouvelle section s’ouvrira sur Caxino vous permettant de télécharger vos pièces d’identité.