Mitä minun tulisi tehdä, jos tapahtuu tekninen virhe?

Takaisin UKK:iin

Tallennamme Caxinolla jokaisen pelikierroksen tietokantaamme. Jos virhe tapahtuu yhteyskatkoksen vuoksi kesken pelikierroksen, voit olla varma, että pelikierroksesi on tallessa. Usein selaimen tai laitteen uudelleenkäynnistäminen ratkaisee kaikki tällaiset ongelmat.

Jos pelinvalmistajan päässä on ilmennyt ongelmia, näyttöön tulee virheilmoitus, joka ilmoittaa virheen yksityiskohdat.

Muiden virheiden kohdalla, joita et pysty korjaamaan uudelleenlatauksella tai uudelleenkäynnistyksellä, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamaan heille ongelmasta mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Tietoja, jotka auttavat meitä tunnistamaan ongelmasi, ovat:

• Pelin nimi (tarpeen mukaan)
• Virheen ajankohta (niin tarkka kuin mahdollista)
• Panoksen suuruus (jos tiedossa ja tarpeellista)
• Kuvaus tapahtuneesta

Jos pystyt lähettämään meille ruudunkaappauksen tilanteesta, on siitä aina apua. Voit ottaa ruudunkaappauksen seuraavilla näppäinkomennoilla:

• Windows: Win+PrtScn
• MacOS: Shift+Command+3
• Mobiililaitteet: Tämä vaihtelee riippuen laitteesta. Lisätietoja saat laitteen valmistajalta.

Lähetä kaikki tiedot, mukaan lukien mahdolliset ruudunkaappaukset sähköpostitse osoitteseen [email protected].